互联网+护理 破解居家养护难题

　　另据了解，除了护理APP提供上门护理服务外，健康平台也开始引入互联网服务提供商，拓展平台的服务项目。阿里健康专业医疗健康服务负责人董宇告诉本报记者：“目前我们平台开展的‘互联网+护理’服务业务，主要是与具有多年从事互联网护理经验的企业合作，他们有护理服务经验，知道用户需要什么。”

　　安全与否受关注

　　对于上门护理来说，护士与患者的安全必须得到保障。首都医科大学附属北京世纪坛医院护理部主任刘俐惠对本报记者表示，推行这项服务的时候，医院最担心的就是上门护士的安全问题。

　　记者查看了多个护理APP，发现各款网上护理服务软件都有着非常严密的安全保障体系。陈曦告诉记者：“在技术方面，为了防止发生安全事故，我们采取了一系列的技术手段来保障医患双方的安全。比如，从护士出医院到患者家，再到出患者家回医院，都有录点、GPS全程监控。平台还设置了延时报警、实时录音功能，后台可以在服务过程中搜索录音的关键词，如果后台通过语音判断发现有麻烦了，会立刻报警。我们还有保险作为安全保障，接受服务的患者和提供服务的护士都上了人身意外险，同时还有医疗责任险、雇主责任险。目前，有的医院还和我们沟通，希望上职业暴露险，我们很快就会在服务中推出这个保险。”

　　采访中，董宇对本报记者说：“国家有关部门对于‘互联网+护理’服务的要求是必须有定位、一键报警、全程录音功能，同时还要有保险保障。我们对接入的机构、服务商、公司设备都有强制要求，必须能记录医疗的整个流程。医院里还偶尔发生医患纠纷呢，何况上门护理？所以一定要做到强监管。作为提供服务的平台，我们另外设立了一键呼叫服务，无论是用户还是护士，只要发生服务问题，双方都可以直接呼叫阿里平台的客服。我们也制定了应急预案，可以在接到一键呼叫后立刻报警，以保障双方的安全。”

　　安全对于陌生的医患双方都是十分在意的问题。陈妨妨对记者说：“刚开始进行上门服务时，心里也有些忐忑，但是现在已经没有什么担心的了，患者和家属都挺好，后台的安全保障也挺让人放心的。”