北京家庭医生签约覆盖超210万老年人

　　各医疗机构专门为老年人提供一定比例现场号源；全市医疗机构均已设立老年患者“无健康码”绿色通道；为老年慢病患者“送药上门”已达84.5万人次……日前，市卫健委聚焦“接诉即办”工作中反映较多的老年患者就医难点，探索出台了一系列医疗服务改善措施，切实提升了老年患者的就医感受。

　　畅通渠道

　　为老年人提供诊间复诊预约

　　本市持续完善预约诊疗服务，推进医疗资源的合理配置使用，门诊预约挂号渠道从传统的窗口预约为主扩展到网络预约、微信预约、APP预约、自助机预约、诊间预约、出院复诊预约、社区转诊预约等多种预约方式并行，预约挂号的方式灵活、便利。

　　在利用信息化技术丰富预约挂号方式的同时，本市还推出了不少改善措施，以适应老年人的挂号就医需求。例如，各医疗机构在做好非急诊全面预约的基础上，可根据本机构老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；畅通代挂号渠道，京医通、114等预约挂号平台以及医院的APP均可绑定多个就诊卡，方便由家人、亲友等代为老年人预约挂号；全市为老年人提供诊疗服务的医疗机构均开设了为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

　　市卫健委医政处副处长陆珊介绍，目前，北京大学人民医院、广安门中医院、北京妇产医院、北京老年医院、北京中医医院等医疗机构纷纷鼓励门诊医师为老年人提供诊间复诊预约服务，免去老年患者复诊“抢号”烦恼。部分医疗机构还尝试了动态调整号源，“例如，北医三院等医院创新号源管理方式，根据门诊量动态调整老年内科、心血管内科、内分泌科、神经内科等老年人常见、多发疾病的科室出诊单元，开放星期六、日全天门诊，满足老年患者挂号需求；顺义区中医医院增设了‘助老便民加号单’，门诊增派辅助人员指导老年患者完成预约、取号等事宜。”陆珊说。

　　多措并举

　　确保老年人不因健康码耽误就诊

　　新冠肺炎疫情发生以来，本市各级各类医疗机构严格执行预检分诊制度，对于进入医疗机构人员全部开展体温监测、健康码查验和流行病学调查。针对部分老年患者无智能手机或有智能手机但不会使用、无法自主提供健康码等问题，全市为老年人提供诊疗服务的医疗机构均建立了老年患者“无健康码”绿色通道。